Returnări și Rambursări
Politica noastră privind returnările, schimburile și rambursările
Produse Personalizate
Deoarece toate kiturile noastre de decaluri sunt făcute la comandă și personalizate pentru vehiculul tău specific, nu putem accepta returnări din motive de schimbare a opiniei. Această exceptare de la dreptul de retragere este în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și legislația română OUG 34/2014 Art. 16 lit. c. Te rugăm să verifici modelul vehiculului, anul și configurația înainte de a plasa comanda.
Produse Defecte
Dacă primești un produs defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii ale defectului. Toate produsele noastre beneficiază de o Garanție Legală de Conformitate de 2 ani. Vom înlocui articolul defect sau vom emite o rambursare completă, în funcție de situație și preferința ta.
Comenzi Incorecte
Dacă am făcut o eroare cu comanda ta (design greșit, model de vehicul greșit etc.), te rugăm să ne contactezi imediat. Vom corecta greșeala fără costuri suplimentare pentru tine.
Deteriorat în Timpul Transportului
Dacă coletul tău ajunge deteriorat, te rugăm să documentezi deteriorarea cu fotografii înainte de deschidere și să ne contactezi în termen de 48 de ore. Păstrează toate materialele de ambalare deoarece pot fi necesare pentru investigația curierului.
Procesul de Rambursare
Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi creditată pe metoda de plată originală. Costurile de livrare nu sunt rambursabile cu excepția cazului în care returnarea se datorează erorii noastre.
Anularea Comenzilor
Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la plasare. După începerea producției, anulările nu sunt posibile deoarece materialele au fost deja alocate pentru comanda ta.
Schimburi
Din cauza naturii personalizate a produselor noastre, schimburile nu sunt în general posibile. Dacă ai nevoie de un produs diferit, va trebui să plasezi o nouă comandă. Contactează-ne dacă crezi că ar trebui făcută o excepție.
Contactează-ne
Pentru orice întrebări legate de returnări sau rambursări, te rugăm să ne contactezi la contact@nicho.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei.